Réparations: au-delà de 150 €, devis obligatoire
Une réparation dont le montant dépasse 150 € TTC, doit au préalable être acceptée par le particulier, sur devis.
Dès que le montant estimé d'une réparationest supérieur à 150 € TTC, l'artisan est tenu d'établir un devis détaillé, avant d'exécuter les travaux.
Le devis doit mentionner, entre autres, le prix des pièces à changer, les taux horaires hors taxes et toutes taxes comprises de la main d'oeuvre et les frais de déplacement. Une fois accepté par le consommateur, il doit être signé.
Si la majorité des artisans respecte ces obligations, dans certaines régions françaises, des pratiques proches de l'escroquerie sont rapportées. "En tout état de cause, la DGGCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) effectue des contrôles réguliers de ces professionnels ou présumés tels, notamment sur plainte", rappelle le secrétaire d'Etat chargé du Commerce.
