Factures d'eau: plus de 1000 plaintes d'usagers
Créé en octobre 2009, le service du médiateur de l’eau (www.mediation-eau.fr) a reçu plus de 1 000plaintes d’usagers, portant, en majorité, sur une surconsommation due à des fuites. En moyenne, l’allégement de la facture après l’intervention du médiateur atteint 1 000€, pour un montant moyen des litiges de 2 800€. Ce service, gratuit, n’est ouvert qu’une fois épuisées toutes les possibilités de médiation internes avec le fournisseur. Il suffit alors d’en faire la demande par courrier.
