Articles et dossiers Assurances

Mon fils a eu un accident de voiture en Belgique - 100% en droit - en août 2012. Les 2 assureurs concernés sont AXA France pour mon fils et AXA Belgique pour la partie adverse. Premier souci : la voiture très endommagée a été conduite dans un garage BMW à Bruxelles et AXA a refusé de la faire rapatrier malgré notre demande. A peine 2 jours après l'accident on recevait des coups de fils incessants demandant l'abandon du véhicule alors même que l'expert n'était pas encore passé voir le véhicule. Celui ci ne s'est présenté que courant septembre. Durant plusieurs mois nous avons été harcelés téléphoniquement pour abandonner le véhicule, nous menaçant de nous faire payer le gardiennage si nous n'obtempérions pas. Nous avons toujours refusé tant que nous n'aurions pas reçu une proposition de remboursement. Celle-ci est arrivé en avril 2013 après moults coups de fils (ils ont demandé 3 fois les mêmes documents que nous leur avions déjà remis depuis plusieurs mois). Ce n'est qu'après un recommandé et la menace de porter plainte que nous avons reçu une proposition de 1.200 €, offre ridicule, le véhicule valant encore 2.400 € à l'argus et avec beaucoup plus de km que notre véhicule sur lequel nous venions de faire pas mal de frais . Nous avons refusé cette proposition et depuis plus aucune nouvelle. Notre question : quels sont nos recours pour que ce dossier avance et pouvez-vous nous fournir les coordonnées d'un avocat en Meuse spécialisé dans ce type de litige.
Merci beaucoup.
Christine Lamamargui

Nous rencontrons un problème avec notre assureur habitation suite à un sinistre. Nous sommes assurés pour les biens extérieurs fixes, c'est à dire mur de soutènement, mur de clôture, portillons, portails...
Il y a un an notre mur en pisé mitoyen avec notre voisin s'est écroulé en partie durant la nuit. Cet écroulement génère un accès prohibé à notre jardin puisqu'il menace de s'effondrer de nouveau, des fissures apparaissent tous les jours.
Notre assureur nous a stipulé ne pas pouvoir procéder à une indemnisation au titre que le mur en question ne nous appartient pas et que notre voisin n'est pas assuré pour ce genre de sinistre. En revanche, si le mur nous avait appartenu il n'y aurait pas de problème.
Notre problème est le suivant: si nous sommes assurés pour ce genre de sinistre et que ce dernier entre bien dans les conditions de prise en charge de notre contrat, que nous l'avons déclaré en temps et en heure à notre assureur... Notre assureur n'a pas d'autre choix que de nous indemniser peut importe à qui appartient le mur.. j'aimerai une confirmation de ce point par un texte de loi ou avis de juriste!!

De plus; le fait que le mur ne nous appartienne pas, la mairie ne peut pas établir de pièce justificative de sa propriété, la maison et les murs étant très anciens (années 1800).
L'assureur nous demande de lui apporter la preuve que le mur ne nous appartient pas, or la mairie ne peut le faire, on n'a aucun moyen de savoir. Comment pouvons nous justifier cela et surtout cela justifie t il le refus d'indemnisation pour ce simple fait?
Je vous remercie de vos réponses; c'est épuisant de se battre contre eux et nous avons besoin d'élément solide pour les faire prendre en charge ce sinistre qui s'élève à plus de 30 000€ selon l'expert que nous avons fait venir.
Cordialement

Notre assureur nous indique par téléphone uniquement et pas par écrit que notre alarme est un bien immobilier et non pas mobilier. Pouvez vous me le confirmer.
Merci par avance. Mme Nicolas
michel-simone.nicolas@orange.fr

Un voisin intervient régulièrement, bénévolement, pour tondre ma pelouse avec sa tondeuse et entretenir le jardin en mon absence. S'il lui arrive un accident durant ces opérations peut il se retourner contre moi et suis-je couvert par la responsabilité civile de mon assurance habitation