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Carte bancaire volée et utilisée

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Lieu et date

Objet : Remboursement d’opérations portées au débit de mon compte bancaire
Lettre recommandée avec accusé de réception
Pièces jointes :

•copie du courrier d’opposition pour vol
•copie de la plainte pour vol
•copie des derniers relevés de compte

Madame, Monsieur,

En date du … j’ai signalé à votre établissement le vol de ma carte bancaire survenu le même jour et déposé plainte auprès de mon commissariat.

Or en recevant mon dernier relevé, j’ai constaté des opérations portées au débit de mon compte, effectuées après mon opposition pour vol.

J’ai contesté ces opérations auprès de mon chargé de clientèle habituel, mais ce dernier refuse de prendre en compte ma réclamation, en arguant de ma supposée négligence.

A aucun moment, je n’ai commis de faute puisque mon véhicule a été fracturé, mon sac dérobé et que mon code confidentiel ne se trouvait pas avec ma carte (expliquez votre situation).

Aussi, je vous demande conformément aux dispositions de l’article L133-20 du Code monétaire et financier de bien vouloir me rembourser l’intégralité des sommes débitées sur mon compte après opposition effectuée auprès votre établissement.

A défaut de remboursement de ces sommes dans un délai de 15 jours, je me réserve la possibilité de saisir le service clientèle de votre établissement.

Je joins à ce courrier le détail des opérations contestées apparaissant sur mes relevés bancaires.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression des mes salutations distinguées.

Signature

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