Internet, téléphonie: des offres mieux encadrées
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a publié, fin novembre, 30propositions visant à améliorer la transparence et la concurrence des offres d’accès à internet et de services mobiles. Parmi elles: limiter à 12, voire 6mois, la durée maximale d’engagement en téléphonie mobile (12 mois pour les offres «quadruple play»: internet, TV, téléphonie fixe et mobile), éviter que le changement de téléphone (avec l’utilisation des points de fidélité) ne conduise à une nouvelle période d’engagement, rappeler dans les factures les éventuels frais de résiliation… Les opérateurs ont jusqu’au 14janvier pour transmettre leurs remarques. Faute d’engagements de leur part, l’Arcep menace de demander au Parlement de rendre certaines de ces dispositions obligatoires.
